李旭，2020年通过公务员考试进入富锦市人民法院，现任锦西人民法庭书记员，两年来，他以不忘初心、亲和质朴的敬业精神在岗位中不断成长，做好审判辅助工作，妥善处理民事纠纷，将矛盾化解在根源。

    打铁还需自身硬

    面对庞杂的工作，李旭始终严格要求自己，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，敢于担当，以高度的责任感和使命感，忘我的拼搏奉献精神和服务群众的公仆情怀，认真履行着自己的工作岗位职责，出色地完成了各项工作任务，全心全意地做好基层服务。

    面对多变的民事纠纷，考验的不只是专业知识的解答，更是对生活经验的考量，李旭在调解工作中不断强化自己的处理能力，虚心请教生活中多变的问题以及当地群众的生活习惯，了解群众的内心矛盾突破点。

    用心调解纠纷

    2021年，在一起买卖合同纠纷中，原告陈某认为孙某应按照所承诺时间发货，对于逾期发货对其造成的经济损失，孙某应当给予其补偿并赔礼道歉。被告孙某则认为因省外疫情所产生的不可抗力后果，不应当由自己负全部责任，希望在得到原告陈某谅解的同时继续合作，但在与原告沟通的过程中产生口角，导致双方矛盾激化，最后诉至法院。

    李旭认为亲和力永远是解决纠纷最好的催化剂，要让群众发自内心信任他的调解能力。在与陈某和孙某的“背对背”调解中，了解到双方已经合作多年，只是由于近年来疫情的不可抗力因素，导致多次逾期问题，为此原告陈某打算通过诉讼的方式引起被告孙某的重视。被告孙某则表示确实存在因疫情原因产生逾期的情况，但是在之前几笔交易中已经给原告陈某很多实际优惠。在多方了解后，李旭让陈某和孙某换位思考，打开矛盾，双方在握手言和，把纠纷解决在根源。

    学如逆水行舟

    李旭始终认为，学习是人生价值的最好体现，只有不断的充实自己才能感悟知识所蕴含的魅力，群众的问题是繁琐，除了工作经验更是需要专业知识的支撑，勤能补拙，让自己的精神世界更加丰富更是对每一名青年干警的基本要求，成长的不只有心态，更要有内在价值的自我提升，才能更好地为人民服务，为群众排忧解难，做到知民难、解民惑、达民愿。