为进一步推进法院诉讼服务体系建设，全面深化“我为群众办实事”，切实发挥司法在社会矛盾多元化解的推动和保障作用，满足群众多元化解纠纷需求，5月25日，富锦法院召开新闻发布会，党组成员、副院长席士锋通报了“一站式”建设工作情况及下步工作打算并答记者问，诉讼服务中心负责人杨如钢主持会议，人大代表、政协委员、市能力作风建设办、融媒体中心、农村信用合作联社、哈尔滨银行富锦支行以及中国农业发展银行富锦支行代表受邀参加此次新闻发布会。

发布会上，席士锋围绕“一站式”建设、诉讼服务网、12368平台、智慧法院及诉前调解五个方面进行发言。富锦法院紧紧依靠党的领导，坚持以人民为中心，按照最高人民法院部署，巩固提升“一站式多元纠纷解决”和“一站式诉讼服务体系”，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键词，“一站式服务考评”位居全省先进行列。在最高法院发布《关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》后，富锦法院党组高度重视，积极贯彻落实最高法院要求，全面推动富锦法院“两个一站式”建设工作。截止到2022年5月，富锦法院一站式诉讼服务平台得分94.5分，在全省159个法院中排名第8位。

“一站式”建设工作开展情况：

一是诉讼服务网运行态势良好。提供各类网上诉讼服务；12368诉讼服务热线的设立，为当事人提供人工或自助查询咨询服务；各级法院在诉讼服务大厅提供引导辅导、登记立案、多元调解、速裁快审、送达保全、鉴定评估、信访接待等“一站通办”服务。

二是“一站式诉讼服务”大厅满足群众诉讼需求。一站式诉讼服务大厅配备访客一体机，可进行身份证、港澳通行证、驾驶证等多种身份证件扫描。立案区域配备立案触摸一体机，当事人可凭身份证号或账号密码进行自助查询，同时诉讼服务大厅设立5个接待窗口根据当事人需求分配合适咨询窗口。便民区设立便民宣传栏及休息区，宣传栏中放置我院宣传材料及民事起诉样本，申请执行样本，所需材料清单等方便当事人取用。

三是“12368”热线畅通无阻。12368诉讼服务热线于2020年转型升级，我院诉讼服务大厅配备专业设备及专职人员接待当事人诉讼咨询热线，我院2022年共接待12368热线电话共539余次，为当事人解答诉讼方面咨询200余次，帮助当事人查询案件100余次，在平复当事人情绪、化解当事人信访诉求等方面做出帮助。

四是“智慧法院”服务方便贴心。我院提供网上立案、缴费、阅卷、鉴定、保全、庭审、申诉等“一站式”电子服务。我院坚持“当场立、自助立、网上立、就近立”的原则，截至到今日，我院共接收到网上立案申请案件4000余件，本年度线下立案数已经达到1677件，接收跨域立案案件11件，协助外地法院立案9件，我院诉讼服务大厅设立跨域立案专门窗口，及时为当事人办理跨域立案相关事宜。

五是“繁简分流”“诉前调解”快捷高效。推进案件繁简分流，我院简易程序适用率达到54%以上，最大限度方便中小企业及各方当事人。2022年截至到今日，共接收诉前调解案件756件，调解成功400余件，调解案件成功率达到50%以上。我院运用“多元化解+速裁”机制让当事人在15个工作日内就可以收到调解协议。今年以来，我院接收联系法官诉求近百余条，有效诉求回复率达到97.3%。

下一步工作打算：

富锦法院将坚持以习近平法治思想武装头脑、指导实践、推动工作，准确把握要求，不断巩固提升人民法院“一站式”建设成果。将深化“一站式”建设作为“为群众办实事示范法院”创建活动的重要内容，提高“一站式”建设精细化、智能化、法治化水平，紧盯人民群众“打官司”过程中的急难愁盼问题，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。